서울특별시사회복지협의회는 지난 5일 서울복지타운 교육장에서 '2026년 시무식'을 개최하며 새해 업무를 본격적으로 시작했다. 시무식에서는 협의회 임직원들이 모여 2026년 새해 비전과 조직 운영 방향을 공유하였으며, 급변하는 사회적 환경 속에서 사회복지 현장의 역할과 책임을 되새기는 시간을 가졌다. 김현훈 회장은 이날 '코칭 리더십'을 강조하며 사회복지 리더십의 변화를 촉구했다.
리더십 변화의 필요성
코칭 리더십은 지금까지의 전통적인 리더십과는 상당히 다른 접근 방식을 요구한다. 현대의 사회는 기술 발전과 사회 구조의 변화 속에서 그 어느 때보다 복잡해지고 있으며, 이에 따라 사회복지 분야도 새로운 도전과 기회를 직면하고 있다. 김현훈 서울시사회복지협의회장은 이러한 변화를 인식하며, 리더십의 필요성을 본격적으로 논의하기 시작했다. 리더십 변화는 사회복지 분야에서도 마찬가지로 극복해야 할 과제이다. 그동안은 명령과 지시 중심의 리더십이 흔했으나, 이제는 직원 개인의 동기와 역량을 최대한 끌어내는 현명한 리더가 요구된다. 이는 더 나아가 서비스의 질 향상으로 이어져 최종적으로는 지역 사회의 복지 증진에 기여할 수 있다. 이러한 맥락에서 "리더의 질문력"이란 마이클 번게이스태니어의 저서는 리더가 자신의 고민을 해결해 나가는 과정에서 동기 부여를 어떻게 통해야 하는지를 제시하며 매우 의미 있는 참고 자료가 된다. 따라서 리더십의 변화는 단순한 개념의 변화가 아니라 현실적인 실행 가능성을 동반해야 한다. 이를 통해 사회복지 분야의 구성원들은 개인의 잠재력을 극대화할 수 있으며, 결과적으로는 지역사회의 복지 수준 향상에 기여할 수 있다. 이러한 변화를 위한 구체적인 전략과 실행 방안이 절실히 요구된다.코칭 리더십의 효과
코칭 리더십은 단순히 상사가 부하 직원에게 지시하는 것이 아니라, 직원들이 스스로 문제를 해결하고 성장할 수 있도록 돕는다면 그 효과는 배가된다. 즉, 코칭 리더십을 통해 직원들이 자아를 발견하고 발전할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 김 회장은 이를 통해 상호작용의 질이 높아져, 팀워크가 향상되고 각 개인의 역량이 최대로 발휘될 것이라고 강조하였다. 효과적인 코칭 리더십 모델로는 '상담'과 '피드백'이 있다. 리더는 직원과의 정기적인 상담을 통해 각 개인의 필요와 목표를 파악하고, 이를 기반으로 맞춤형 피드백을 제공하여 직원의 성장과 발전에 기여할 수 있다. 이러한 접근은 기존의 명령 체계에서 벗어나 직원과의 신뢰를 쌓고, 리더와 팀의 관계를 한층 강화하는 데 큰 도움이 된다. 또한, 코칭 리더십은 피드백의 질이 중요하다. 리더가 제공하는 피드백이 구체적이고 건설적일수록 직원들은 그 피드백을 수용하게 된다. 따라서 코칭 리더는 자신의 소통 능력을 끊임없이 개선하고, 피드백 과정에서 발생할 수 있는 오해를 최소화해야 한다. 이를 통해 리더와 직원 간의 신뢰가 쌓이며, 장기적으로 조직의 목표를 더욱 효과적으로 이룰 수 있도록 된다.지역 사회의 복지 증진
사회복지협의회의 최종 목표는 지역 사회의 복지 증진이다. 김 회장은 임직원들에게 사회복지 서비스가 지역사회 속에서 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 강조하였으며, 이와 관련된 구체적인 방안을 모색할 필요가 있다고 밝혔다. 사회복지 현장에서 활동하는 사람들은 단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라, 지역 사회의 복지 기준을 높이는 중요한 역할을 맡고 있다. 리더십 변화가 이러한 목표에 얼마나 큰 기여를 할 수 있는지를 이해하기 위해서는 먼저 서비스의 이용자와 관계를 형성하는 것이 선행되어야 한다. 지역 사회의 주요 이슈와 필요한 서비스가 무엇인지 파악하여 이에 대한 맞춤형 해결책을 제시하는 것이 중요하다. 이러한 과정에서 코칭 리더십은 각 직원이 고객의 목소리를 경청하고, 이를 반영할 수 있는 능력을 배양하는 데 큰 역할을 한다. 이외에도 지역 사회와의 연계를 강화하고, 다양한 프로그램을 통해 협력관계를 구축하는 것도 필수적이다. 이는 사회복지협의회가 지역 사회의 다양한 주체와 효과적으로 소통하고, 이들을 통해 넓은 시각에서 문제를 이해할 수 있도록 하는 데 기여한다. 이러한 모든 과정은 결국 지역 사회의 복지 증진이라는 궁극적인 목표와 직결된다.서울특별시사회복지협의회의 2026년 시무식에서 강조된 내용은 리더십 변화의 필요성과 코칭 리더십의 효과, 그리고 지역 사회의 복지 증진을 위한 방안 등이었다. 이러한 요소들은 모두 현대 사회복지의 방향성을 제시하며, 실제 실행 가능성을 가지고 있다. 다음 단계로는 이러한 리더십 변화를 구체화할 수 있는 전략을 수립하고, 임직원이 모두 참여하는 교육 프로그램을 운영하여 조직 내부의 역량을 강화해야 한다. 이를 통해 서울특별시사회복지협의회는 지역사회를 위한 복지 향상에 기여할 것으로 기대된다.